Versand und Lieferung

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Für den kostenlosen Standardversand gilt kein Mindestbestellwert.

Sofern vor Abschluss einer Bestellung ausnahmsweise eine andere Versandoption angeboten wird, werden deren etwaige Kosten vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung klar im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

4. Bestellschlusszeit

Für die Versandberechnung verwenden wir eine Bestellschlusszeit von 00:00 Uhr MEZ/MESZ in der Zeitzone Europe/Berlin.

Die Bestellschlusszeit dient der Zuordnung einer Bestellung zum jeweiligen Bearbeitungszyklus. Sie stellt keine Garantie dafür dar, dass eine Bestellung am selben Kalendertag versendet wird.

Für die tatsächliche Bearbeitung gilt die oben angegebene Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen.

5. So läuft der Versand ab

6. Voraussichtliche Liefertermine

Die auf dieser Seite angegebenen Versand- und Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume, soweit für Ihre Bestellung nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Die meisten Bestellungen sollten innerhalb des angegebenen Zeitraums eintreffen. In einzelnen Fällen kann eine Lieferung aufgrund von Umständen im Versandnetz länger dauern.

Gesetzliche Rechte wegen einer verspäteten oder ausbleibenden Lieferung werden durch die Angabe eines voraussichtlichen Lieferzeitraums nicht eingeschränkt.

7. Sendungsverfolgung

Sobald für Ihre Bestellung Trackinginformationen verfügbar sind, können diese zur Verfolgung des Versandstatus verwendet werden.

Trackinginformationen können sich nach der ersten Erfassung durch den Versanddienstleister zeitversetzt aktualisieren.

Wenn Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung prüfen möchten, verwenden Sie bitte die Tracking-Funktion auf unserer Website beziehungsweise die Trackinginformationen, die Ihnen für Ihre Bestellung zur Verfügung gestellt werden.

Für die technische Sendungsverfolgung verwendet Nordsee Gold Track123.

8. Mehrere Pakete

Eine Bestellung kann in einzelnen Fällen in mehreren Paketen versendet werden, beispielsweise wenn dies aus logistischen Gründen erforderlich ist.

Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen verschickt wird, können für die einzelnen Sendungen unterschiedliche Trackinginformationen verfügbar sein und die Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.

Durch eine von uns veranlasste Aufteilung einer Bestellung in mehrere Pakete entstehen Ihnen keine zusätzlichen Standardversandkosten.

9. Lieferadresse und Adressänderungen

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter info@nordsee-gold.de .

Wir versuchen eine Änderung vorzunehmen, solange dies im Bearbeitungsprozess noch möglich ist. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits verarbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

10. Fehlgeschlagener Zustellversuch

Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister je nach Sendung beispielsweise:

• einen weiteren Zustellversuch durchführen;
• die Sendung vorübergehend zur Abholung bereithalten;
• weitere Zustellanweisungen bereitstellen; oder
• die Sendung nach Ablauf der jeweiligen Fristen zurückführen.

Bitte beachten Sie in einem solchen Fall die aktuellen Trackinginformationen und etwaige Anweisungen des Versanddienstleisters.

11. Verzögerungen

Gelegentlich können sich Lieferungen aufgrund von Umständen außerhalb des normalen Versandablaufs verzögern, beispielsweise durch außergewöhnlich hohe Paketmengen, betriebliche Störungen beim Versanddienstleister oder andere unvorhergesehene Ereignisse.

Wenn Ihre Bestellung den angegebenen voraussichtlichen Gesamtlieferzeitraum von 5–8 Werktagen überschritten hat, prüfen Sie bitte zunächst die aktuellen Trackinginformationen.

Wenn dort keine ausreichende Erklärung oder Aktualisierung vorhanden ist, kontaktieren Sie uns unter info@nordsee-gold.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung. Ihre gesetzlichen Rechte wegen verspäteter oder ausgebliebener Lieferung bleiben unberührt.

12. Sendung möglicherweise verloren

Wenn die Sendungsverfolgung über längere Zeit keine sinnvolle Aktualisierung zeigt oder Ihre Bestellung nach Ablauf des voraussichtlichen Lieferzeitraums nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir können den Versandstatus prüfen und, soweit erforderlich, eine Untersuchung mit dem beteiligten Versand- oder Logistikdienstleister veranlassen.

Wir verlangen nicht, dass Sie allein aufgrund einer internen Untersuchung unangemessen lange auf die Ausübung gesetzlicher Rechte wegen einer nicht erfolgten Lieferung verzichten.

13. Ware beschädigt angekommen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft, falsch oder anderweitig nicht vertragsgemäß bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nordsee-gold.de .

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.

Fotos des Produkts oder der Verpackung können bei der Bearbeitung hilfreich sein, soweit dies für das jeweilige Problem sinnvoll ist. Solche Fotos sind jedoch keine pauschale Voraussetzung für das Bestehen Ihrer gesetzlichen Rechte.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungspolitik .

14. Risiko während des Versands

Bei einem Verbrauchsgüterkauf gelten die gesetzlichen Regelungen zum Gefahrübergang.

Bei einem von uns organisierten Versand geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich nicht bereits dadurch auf Sie über, dass die Ware an den Versanddienstleister übergeben wird.

Die gesetzlichen Sonderregelungen bleiben unberührt.

15. Versandinformationen im Überblick

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns unter info@nordsee-gold.de .